El inter茅s principal de la Asociaci贸n Espa帽ola de Afectados de C谩ncer de Pulm贸n -AEACaP- se centra en ofrecer servicios que re煤nan las siguientes caracter铆sticas: - Satisfagan una necesidad, un uso y un prop贸sito bien definido, que cubra las expectativas de los afectados y usuarios.
- Cumplan las normas y especificaciones aplicables.
- Cumplan con las leyes, reglamentos y otras disposiciones relativas a la protecci贸n de los afectados y usuarios, el medio ambiente, seguridad laboral, conservaci贸n y econom铆a de los recursos, que se deriven de la actividad desarrollada por la Asociaci贸n.
- Est茅n disponibles para todos los afectados y usuarios.
- Reporten un beneficio para las partes interesadas: afectados, usuarios, trabajadores, personal de investigaci贸n y desarrollo, colaboradores y la sociedad en general.
El presente documento constituye una declaraci贸n al m谩s alto nivel de los objetivos permanentes que deben guiar los prop贸sitos, tendencias y actuaciones de todo el personal integrado en la estructura de la Asociaci贸n.
Los principios de gesti贸n de la calidad que se expresan a continuaci贸n son una convicci贸n y una pauta fundamental para dirigir nuestra Asociaci贸n, encamin谩ndola hacia la mejora continua a largo plazo, a la optimizaci贸n de prestaciones a trav茅s de un enfoque centrado en el afectado y a la identificaci贸n de las necesidades de todas las partes interesadas.
Valencia, a 3 de abril de 2009
Bernardino Gaspar Martinez
Presidente 聽 POL脥TICA DE CALIDAD DE AEACaP [Descargar Pol铆tica de Calidad de AEACap en PDF 298 KB]
PRINCIPIO 1: ORGANIZACI脫N ENFOCADA AL AFECFTADO. DEPENDEMOS DE NUESTROS ASOCIADOSPor lo tanto, constituye un objetivo permanente de AEACaP: - la comprensi贸n de sus necesidades actuales y futuras
- la satisfacci贸n de los requisitos
- el esfuerzo por exceder sus expectativas
- asegurar un equilibrio entre las necesidades y expectativas de los afectados y usuarios y de las otras partes interesadas
PRINCIPIO 2: LIDERAZGO
LOS L脥DERES DEBEN DOTAR A LA ASOCIACI脫N DE UNIDAD DE PROP脫SITO Y DIRECCI脫NConstituye un objetivo permanente de AEACaP con respecto a sus directivos:
- la creaci贸n y mantenimiento de un ambiente interno, en el cual el personal se involucre totalmente en la consecuci贸n de los objetivos
- promover una plantilla con poder de actuaci贸n, motivada, bien formada y estable
- ense帽ar, formar y preparar al personal
- establecer una clara visi贸n del futuro de la Asociaci贸n
PRINCIPIO 3: PARTICIPACI脫N DEL FACTOR HUMANO EL PERSONAL ES FUNDAMENTAL PARA AEACaP Constituye un objetivo permanente del personal: - compartir conocimientos y experiencias en equipos y grupos
- responsabilizarse de las tareas encomendadas y entender como propios los objetivos de la Asociaci贸n
- ser innovador y creativo en el seguimiento de los objetivos de la organizaci贸n
- obtener satisfacci贸n del trabajo
- ser entusiasta y estar orgulloso de formar parte de la Asociaci贸n
PRINCIPIO 4: ENFOQUE A PROCESOS LAS METAS SE ALCANZAN M脕S EFICIENTEMENTE CUANDOS LOS RECURSOS Y LAS ACTIVIDADES SE GESTIONAN COMO UN PROCESOConstituye un objetivo permanente de AEACaP: - la definici贸n de los procesos, con sus entradas y salidas
- evaluar los posibles riesgos, consecuencias e impactos de los procesos en los afectados, el personal, los colaboradores y otras partes interesadas
- establecer la autoridad y responsabilidad en la gesti贸n del proceso
- identificaci贸n de los afectados y usuarios, colaboradores y otras partes interesadas del proceso (clientes internos y externos).
PRINCIPIO 5:ENFOQUE DEL SISTEMA HACIA LA GESTI脫N UN SISTEMA DE PROCESOS MEJORA LA EFICACIA Y LA EFICIENCIAConstituye un objetivo permanente de AEACaP: - definir el sistema identificando o desarrollando aquellos procesos que afectan a un objetivo concreto
- estructurar el sistema para alcanzar los objetivos de la forma m谩s eficaz
- entender las interdependencias existentes entre los diferentes procesos del sistema
PRINCIPIO 6:MEJORA CONTINUA Constituye un objetivo permanente de AEACaP: - hacer que la mejora continua de servicios, procesos y sistemas sea un objetivo para todos los trabajadores y colaboradores
- establecer auditor铆as peri贸dicas con el fin de identificar 谩reas de mejora potencial
- la mejora continua en la eficacia y efectividad de todos los servicios y procesos
- promocionar actividades basadas en la prevenci贸n a todos los niveles de la Asociaci贸n
PRINCIPIO 7:ENFOQUE OBJETIVO HACIA LA TOMA DE DECISIONES LAS DECISIONES EFECTIVAS SE BASAN EN LA INFORMACI脫N Y EL AN脕LIS DE LOS DATOSConstituye un objetivo permanente de AEACaP: - la medici贸n y recogida de datos e informaci贸n
- asegurar que los datos e informaci贸n son suficientemente precisos, fiables y accesibles
- analizar los datos empleando m茅todos eficaces
- entender el valor de las t茅cnicas estad铆sticas que sean apropiadas
PRINCIPIO 8: RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON LOS COLABORADORES LA ASOCIACI脫N Y SUS COLABORADORES SON INTERDEPENDIENTESConstituye un objetivo permanente de AEACaP: - identificar y seleccionar colaboradores clave
- establecer relaciones con los colaboradores que intensifiquen la capacidad para crear valor
- crear comunicaciones claras y abiertas
PRINCIPIO 9: SEGURIDAD LABORAL SIN SEGURIDAD NO HAY CALIDADConstituye un objetivo permanente de AEACaP: - la salud y seguridad de los trabajadores y voluntarios
- establecer los medios para reducir la posibilidad de accidentes y enfermedades profesionales
- mejorar las condiciones de trabajo
- cumplir con la legislaci贸n vigente
- la instauraci贸n de buenas relaciones humanas que contribuyan a crear un buen clima psicosocial
- la formaci贸n e informaci贸n de los trabajadores y voluntarios
PRINCIPIO 10: BUENAS PRACTICAS MEDIOAMBIENTALES ENFOQUE HACIA EL DESARROLLO SOSTENIDOConstituye un objetivo permanente de AEACaP: - reducir el consumo energ茅tico de toda 铆ndole
- disminuir la generaci贸n de residuos y facilitar su reutilizaci贸n
- cumplir con la legislaci贸n vigente
- racionalizar el empleo de los recursos naturales y optimizar los procesos
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Pol铆tica de calidad
AEACaP. Apoyo y confianza
